今年以来，金塔县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”工作要求，结合“便民办税春风行动”，全方位多举措组合式优化升级纳税服务举措，有效提升市场主体的满意度和获得感，税收营商环境取得新突破。
随着新电子税务局的上线运行，县局积极拓展“网上报、上门报”等多元化申报方式，依托电子税务局WEB端、手机APP等多种办税渠道，落实“全程网上办”清单项目，包括新办企业套餐、发票领用及代开、三方协议签订、增值税一般纳税人资格登记、信息变更乐动·体育、税费申报、退抵税费、证明开具、税务注销、跨区域涉税事项办理等业务均可在电子税务局办理。同时，扩大合并申报和网上申报，推行“多税合一综合申报”，确保纳税事项全程网办率达到100%；推进“一窗通办”“一网通办”“一号咨询”质效提升，确保实现“一窗受理、一个标准、一套资料、一次办结”。另外，通过发票邮寄、征纳互动平台等多种方式，切实提升“非接触式”办税缴费体验。
县局想纳税人之所想，帮纳税人之所需，充分拓展宣传渠道，不断丰富辅导方式乐动·体育，通过提供“线上+线下”“精准滴灌”式服务，有效帮助企业纾忧解困。线下进一步优化纳税人学堂培训，通过分行业、分规模开展培训，有效提升了培训效果。同时深入企业走访调研，根据纳税人的不同经营状况和所面临的问题，对症下药、精准辅导；线上依托电子税务局，精准推送“开业第一课”“红利账单”、最新税收政策和操作指南等辅导课件，确保税收政策应知尽知、应享尽享。另外全面推进征纳互动服务，为纳税人提供“智能应答、同屏共享、三方视频互动”等办问协同服务，开展“一体化辅导办理、扁平化流转处理、场景化税费服务”的线上纳税服务，让企业经营轻装上阵。
县局严格落实首问责任制、容缺办理、延时办理、跨区域通办、跨区域迁移等优质特色服务，面对纳税人缴费人的涉税诉求做到首问必答、首问必果，将涉税矛盾防范于源头。充分借鉴运用新时代“枫桥经验”，全力做到“小事不出分局，大事不出县局，矛盾就地化解”，实现“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”，有效提升税费矛盾争议化解能力，着力打造“一站式”服务，为纳税人切实纾困解难，聚力搭建纳税服务的便民桥。
下一步，金塔县税务局将持续发力乐动·体育，不断优化“政策找人，服务到人”，着力构建简事快办、特事特办、异地易办的税费服务体系，打好税费服务组合拳，拓展征纳互动新模式，为地方经济的高质量发展贡献税务力量。（刘艳 李源）