乐动体育中心转型升级提质 解锁办税新体验
发布时间:2025-01-17
 今年以来,国家税务总局淮安市洪泽区税务局办税服务厅坚持以“高效办成一件事”为导向,全面转型升级办税服务厅,通过税费业务“线上线下融合办理、前台后台集约运转、现场远程协同解决”,为纳税人缴费人带来“办问协同、办审一体、一站办结”的崭新体验。  征纳互动+3“0”服务,处置更高效。今年7月起,办税服务厅依托征纳互动重构办税场景、重组业务流程,通过5个月的运行,取得阶段性成果。期间,打造全程网办零跑

  今年以来,国家税务总局淮安市洪泽区税务局办税服务厅坚持以“高效办成一件事”为导向,全面转型升级办税服务厅,通过税费业务“线上线下融合办理、前台后台集约运转、现场远程协同解决”,为纳税人缴费人带来“办问协同、办审一体、一站办结”的崭新体验。

  征纳互动+3“0”服务,处置更高效。今年7月起,办税服务厅依托征纳互动重构办税场景、重组业务流程,通过5个月的运行,取得阶段性成果。期间,打造全程网办零跑腿、一区办税零走动、一次提交零等待的3“0”服务,健全完善“问、办、诉”全流程品质管理,推进流程“日日清”,推出“税易捷”服务品牌,进一步拓展纳税人办税渠道、提高窗口办事效率。

  研判现状+明确目标,服务更优质。目前进厅流量处于低位运行,综合窗口80%以上为注销、更正、退税等复杂业务,基本实现一般事项不进厅。后续,办税服务厅将以“从基础性服务向精细化、个性化、权益性服务转变”为目标,进一步解决纳税人的个性化诉求得不到满足、税务人员不会做或是需要跨单位与部门协调的事项处理难、多次跑等问题,持续完善办税服务流程及细节。

  搭建平台+精准施策,分区更科学。在办税服务厅设立“急、难、盼”与“办不成事”反映受理专区,加速构建快速响应的服务渠道、服务机制、服务流程。专区将专注于耗时较长与事项繁琐的业务,实现急事快捷办理、难事联合办理,同时关注纳税人缴费人的诉求和期盼,更有针对性地提供涉税服务。在契税前台,纳税人李女士表示自己当初购房缴纳契税的凭证找不到了,非常着急。一分局的工作人员赵航得知诉求后,马上根据纳税人提供的信息,找到了系统中的记录,并及时为纳税人补打了完税凭证,真正做到了快速响应,高效处理。

  下一步,国家税务总局淮安市洪泽区税务局将持续优化税收营商环境乐动体育中心、聚焦精细服务,全方位打通办税缴费新渠道,扎实推进税费服务新体系建设,进一步提升服务质效,让纳税人缴费人常沐“便民春风”。(穆蓉 刘金良)

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