便民春风，四季常吹。国家税务总局山西省税务局紧扣纳税人缴费人需求，在创新落实中形成税费服务叠加效应，打造更具吸引力乐动·LDSports、更具竞争力、更加富有活力的税收营商环境。
“税务专家团队了解到我们要修复纳税信用等级，统筹多个业务条线力量帮我们进行全面解答。此外，还第一时间对接银行，联合核实情况，对我公司延长贷款期限给予了极大的帮助和支持！”孝义市宏盛源智创科技有限公司财务负责人乔立婷喜悦之情溢于言表乐动·LDSports。
据悉，孝义市税务局聚焦纳税人、缴费人需求，集中各业务条线力量，挑选精英骨干成立“专家团”，并在跨部门协同共治方面不断尝试，通过建立集体会商机制，强化与行政审批局、市场监督管理局、银行等部门的沟通协作，推动税费服务向“团队化、集约化、高效化”转变。
涉税问题解答完成后，专家团队还会通过电话、微信、座谈会、实地走访等形式及时跟踪回访，听取纳税人、缴费人对解答方式和处理结果的意见建议。同时，对典型案例进行总结提炼，定期梳理纳税人、缴费人普遍共性诉求和矛盾争议点，持续提升税费服务能力。“感谢税务专家团队为保障我们合法权益做出的持续努力，在涉税问题解答后，还会跟踪回访持续跟进后续处理，心头暖暖的。”孝义市安达燃气管输有限公司办税人员蔡女士说道。
“多亏税务人员提醒，及时辅导我们正确填报月销售汇总表，防范涉税风险。”黎城县茂盛实业有限责任公司法人王栋感叹道。
在黎城县，税务部门按照“日常监管是常态、风险提醒是大多数”的原则，积极探索“提示+提醒”、“服务+辅导”的工作方法，下好税收风险防范“先手棋”，精准助力企业“轻装前行”。
黎城迈邦建材有限公司是一家从事建材批发与销售的一般纳税人企业。税务管理人员比对分析数据后，第一时间向企业发送风险提醒，开展政策提醒和辅导答疑。“我们往往更多关注生产经营，容易忽视涉税风险问题。税务部门的及时提醒和辅导，帮助企业防范了涉税风险，加强了企业财务管理。”黎城迈邦建材有限公司财务人员刘燕说道。
据山西省税务局征管与科技发展处处长魏源介绍，“税务部门依托税收大数据，及时准确掌握企业信息，加强涉税风险防控工作，通过平台内‘预警指标’‘风险指标’等指标监控，在风险问题发生前提示纳税人，有效提升了准期、准确申报率，服务质量更进一步。”
“太谢谢了，我看不见，本来都打算找人帮我办了，没想到这么顺利，实在是麻烦你们了。”太原市杏花岭区满红盲人按摩店的经营者李满红对工作人员连连道谢。
原来，李满红想要办理税务注销，于是便来到了太原市杏花岭区税务局，该局“杏花税悦”工作室的工作人员见他不方便操作，便为他耐心解释并办理好了相关业务。
“杏花税悦”工作室，是太原市杏花岭区税务局响应太原税务“春风新实力”工作室服务计划的创建成果，该工作室吸纳了青年税务干部20名，聚焦“解难纾困”主题任务，开展了与税“童”行税收普法进校园、“走流程 听建议”税费服务深度体验、涉税专业服务行业深度会谈等形式多样的活动，征集并解决了税费服务问题50余件。
此外，杏花岭区税务局持续创优“杏花讲堂”，联合晓红说税团队，打造了注重实务操作、突出案例分析的“实战化”线月举办两轮次大型税宣辅导活动，辖区内累计4353户纳税人到场聆听学习。培训结束后，神州租车有限公司太原分公司的财务人员表示，此次培训收获颇丰、效果突出，对全面数字化的电子发票有了更深入更全面的了解，也为杏花岭区税务局推广的精准精细服务大力点赞。
作为“税直达”纳税申报提醒服务的试点单位，杏花岭区税务局升级数字化申报定制服务，在现有各类办税服务平台开通了定制化“申报闹铃”功能，完善了数字化申报业务场景，智能比对、预估申报易错项目，及时提示提醒，保证纳税人全申报周期所有环节完整运行。同时还增设了申报办理界面操作辅导快捷键，增加了优惠事项提醒的同步推送渠道，进一步提升了纳税人缴费人获得感。
纳税人缴费人急难愁盼问题始终是税务部门热切关注、改进工作的着力点、突破点。
“一个电话就解决了我的医保卡不能使用的问题乐动·LDSports，真是太方便了！”平定县娘子关镇的王万成欣慰地说道。原来，王先生是由于前期参保信息采集有误，选错了缴费信息，导致自己的医保卡不能正常使用，抱着试一试的态度，他联系了村里的网格员，“原以为还要跑好几趟政务中心呢，没想到村子都没出就帮我解决了难题”。
“在大厅值班的时候，经常有缴费人来咨询‘两险’问题，大部分是几分钟就能解决的，但有不少人光坐车就得一个多小时。”平定县税务局社保和非税收入股的负责人刘婧说道，“对此，我们聚焦推出了‘双网格员’管理模式，‘两险’征缴代办员更了解当地人口现状、村民需求等实际情况，税务网格员更懂政策、懂操作，二者联合为缴费人提供政策宣传、业务咨询、缴费辅导等服务，把难题解决在基层、矛盾化解在基层。”
“我虽然有智能手机，但是使用并不熟练，也不放心在手机上自己交医保和养老。村里的代办员和税务干部‘手把手’一步步给我讲解操作流程，再也不用为这两件大事发愁了，真是赶上了好时代！”岔口乡食足村的村民任江平说道。
山西省税务局党委委员、总经济师刘世伟表示，在探索县级税务局税务服务管理现代化新路径上，山西省各级税务部门将继续以纳税人缴费人为中心，从小处着眼、细处着手、实处着力，切实提高基层税务干部解决问题的能力，在解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题上取得更多实实在在的成效，不断增强人民群众的获得感。(邬文花)