乐动体育中心乐动体育中心重庆各级税务部门打破传统纳税服务模式，鼓励劳动模范、先进工作者、专业人才等先进典型牵头创建工作室，近年创新成立了谢璐工作室、心玲小家工作室、乔伟工作室、晓月工作室、金素工作室等税务工作室，发挥先进典型示范引领作用，带团队建设，促创新发展。

　　瞄准需求,靶向服务。在深化税费服务中，各税务工作室聚焦市场主体和市民的急难愁盼税费问题，不断完善工作制度机制，丰富服务供给形式，在探索前行中进一步优化办税缴费服务内容、范围、方式，以更高的专业素养和能力响应纳税人缴费人诉求。

　　重庆市沙坪坝区税务局”谢璐工作室“税务青年走进磁器口街道商铺，宣传税费优惠政策，问需解困。市税务局供图

　　沙坪坝区税务局“谢璐工作室”设置税费服务专窗，每周1次以上由全国先进工作者乐动体育中心、工作室带头人谢璐带领专家座席设置“特需门诊”，收集整理纳税人需求库，构建纳税人需求闭环管理机制。

　　在重庆市涪陵区办税服务厅，全国道德模范、“心玲小家”工作室带头人徐玲玲和她的团队为老人、残疾人等特殊群体提供温情“陪办”服务。80岁的郑光模老人从事税务代办业务20余年。最近，他又来到办税服务厅代开农产品销售发票：“不用排队取号，工作人员直接带我到自助办税区，全程陪同办理，还贴心准备了老花镜和放大镜。”

　　“根据特殊人群的办税需求，工作室牵头制定完善《办税服务厅优化线下服务实施方案》，强化服务保障。”“心玲小家”工作室成员张思露介绍说，工作室还陆续推动制定了《税源管理服务工作指引》《增值税留抵退税培训辅导工作方案》，在很大程度上加速、带动了涪陵税务服务质量整体提升，更加标准化、规范化。

　　全国道德模范、“心玲小家”工作室主要带头人徐玲玲辅导缴费人办理社保费补缴业务。吴楠摄

　　依托团队化、专业化的管理，各税务工作室还为企业开通专属服务通道，常态化开展需求分析，做好精细服务文章。

　　重庆全之道医药有限公司负责人张林是重庆市南岸区税务局“晓月工作室”的老朋友。2021年，张林在观看“晓月说税”QQ直播时，对“银税互动”融资渠道很感兴趣。紧接着，工作室主动推送政策明细及办理指引，联合银行上门辅导。并为其开通针对A级纳税人的绿色服务通道，帮助申请贷款授信。通过银行评估后，该公司分别于2021年4月、2022年4月获得贷款授信200万元和300万元。

　　“资金来得及时，公司经营状况逐步转好。自获得授信以来，每年营业收入同比上涨约300%，员工收入同比增长约150%。”日前，在工作室的电话回访中，张林介绍说。

　　“工作室要不断丰富服务方式，联合区级部门实现从税务‘一家走访’到部门‘一起走访’。”今年2月上旬，在“金素工作室”日常研讨中，工作室负责人、重庆市万州区税务局纳税服务科副科长金素提出建议。

　　“金素工作室”是该局以重庆市巾帼建功标兵、全市十佳纳税服务明星等荣誉获得者金素命名成立的税务工作室。自成立以来，该工作室为企业提供“税务管家”式的宣传服务，按照企业预约内容制定“一企一策”税收解决方案，并前往企业开展业务辅导。“工作室汇集群智，为工作开展提供更多思路。”该局党委书记、局长张廉汶表示，从“端菜”到“点菜”，再到联合“上菜”，工作室带动了税务服务手段的拓展创新。

　　纵向整合税务力量的同时，各税务工作室创新服务理念，横向搭建税、企、有关部门三方交流平台，集中力量办实事——“一个窗口”，以工作室为窗口对外，有问必答，有诉必应；“协作机制”，构建税务牵头，职能部门、街道乡镇、行业协会共同参与的“税务+部门”协作机制，明确日常联络人；“集体会商”，简易问题直接处理，复杂问题会商解决，一事一议，集中会审，快速“治疗”各种“疑难杂症”。

　　自创建以来，重庆高新区税务局“老杨群工”税务工作室建立税费诉求跨部门快速反应机制，协调解决税费问题120余件。“本以为要在社保、税务之间来回跑，没想到一次就搞定了。”重庆脆皮先生食品有限公司任会计说，公司今年1月在高新区税务局办理了社保和税务迁出，因故未在迁入地同步办妥社保有关手续，导致无法完成2月份社保费缴纳，于是致电该局求助。随后，工作室牵头协调医保、社保，在划定权责范围、疏通业务流程后，在系统重新传输社保缴费计划，帮助其顺利完成社保费缴纳。

　　从服务当前到服务长远，各税务工作室以“知心朋友”方式走访企业问需解难，助企业走稳走好发展之路。

　　垫江县税务局“垫小二”工作室走进涪特智能装备（重庆）有限公司新建厂房，了解生产经营情况，宣传税收优惠政策。熊杰摄

　　从小加工厂发展到初具一定规模，从10名工人增加到30余名，涪特智能装备（重庆）有限公司负责人龚刚十分感慨。2021年，因生产规模不断扩大，公司急需扩建厂房。但由于地处的垫江县长龙镇工业用地较少，迟迟未能敲定新厂址。直到去年4月份，抱着试一试的心态，龚刚在重庆市垫江县税务局“垫小二”工作室走访调查中倾诉了难题。了解情况后，“垫小二”工作室把目光放在县工业园区，联合工业园区管委会帮助该公司寻找合适的厂房。

　　“一个月后就接到了工作室的电话。着手改建厂房时，工作室又送来了税费支持政策，资金压力减轻不少。”龚刚介绍，2022年公司享受增值税留抵退税53万余元，享受“六税两费”减免、研发费用加计扣除等优惠政策128万余元。“今年已经收到300多万的订单，还有部分订单在洽谈，预计今年产值能达到1000万。”龚刚表示，公司正加紧同下游企业密切合作，研发生产更多符合市场需求的产品。

　　“发挥所长，服务群众。用税务工作室的专业服务换取纳税人缴费人的舒心体验。”重庆市税务局相关负责人表示，将继续用好税务工作室现有资源，实现与企业、与群众的精准对接，用创新的思维和工作方法在精细服务领域深耕细作，为助力企业发展和优化营商环境持续添力。（牟寒素）

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