今年以来，围绕推动“高效办成一件事”部署要求在税务系统落地见效，定西市税务局重点聚焦税费服务高频事项和业务办理突出问题，广泛汇聚服务窗口、网络平台和政府部门合力，持续开展好“便民办税春风行动”，全力推动建设“效能税务”。

　　为帮助新办纳税人在开业之初就树立正确的纳税观念，减少办税困惑、提高服务效率、降低涉税风险，定西市税务局统筹线上线下渠道，持续拓展提升“开业第一课”服务质效。

　　“线上”依托征纳互动平台、微信公众号、税企交流群等渠道，精心制作“开业第一课”二维码，定期推送税收知识和实用办税指南，方便新办纳税人随时随地扫码学习。“线下”推出新办企业服务“套餐”，通过政策讲解、现场演示、模拟演练等方式，持续提供全流程服务支持，帮助企业负责人及财务人员熟悉办税缴费流程、了解税费优惠政策。

　　“我是第一次开办企业，已经在市场监管部门办理了业务，到办税厅窗口进行税务登记前，随手扫了下开业第一课二维码，没想到内容这么全面，都是我当下迫切需要的。”甘肃某公司法人代表满意地说。

　　为推动实现税费业务“简办、速办、乐动体育中心智办”，渭源县税务局精准引导分流、精确匹配业务、精细窗口服务，高效满足纳税人缴费人业务办理需求。针对土地增值税、契税等专业性强、问题集中、流程特殊的业务，通过系统梳理政策疑点、流程难点和问题堵点，制定问题化解措施，并推行“专窗专办”服务模式，选派业务水平高、协调能力强、服务意识好的工作人员专职办理，努力推动“办成一件事”向“化解一类事”优化升级。

　　“今天我来办理房屋过户手续，签字、缴税、盖章等一整套流程下来乐动·LDSports，不到15分钟，服务很周到，效率是真的高！”谈及“专窗专办”服务，渭源县居民李霞霞不禁竖起了大拇指。

　　近日，家住岷县朱先生在兰州某医院接受治疗，因系统原因无法查询当年城乡居民医保缴费信息，不能正常办理报销。接到朱先生心急如焚的求助电话时，岷县税务局工作人员立即辅导其在“岷小帮”平台提交申请，经政府服务中心线上受理、线下转办、后台上传，前后不到10分钟，朱先生便在手机上收到了医保缴费证明，并顺利办理了住院报销手续。

　　为进一步掌握工作主动性，定西税务积极融入“数字定西”建设大盘子，深入推进征管互动、信息互享、执法互助、服务互融，持续提高跨部门、高频次税费业务办理效能。

　　在岷县，当地政府牵头创立了“智慧岷县岷小帮”帮办代办服务平台，乐动体育中心集窗口连线、办事指引、在线预约、投诉建议等多项功能于一体，乐动体育中心累计注册用户33万人，普及面广、影响力大乐动·LDSports。岷县税务部门主动加入“岷小帮”平台，通过线上线下结合、窗口联动受理等方式，实现涉税事项在线查询预约、远程帮办代办等“掌上服务”，有效缓解了办税厅窗口压力。