日前，作为“税费服务体验师”，虹口区融媒体中心主持人陆强来到虹口区税务乐动·LDSports局的“虹e所”帮办工作室，沉浸式体验“征纳互动”新升级。

　　一进入帮办工作室，真可谓是“科技感满满”。工作人员介绍，这是税务部门整合纳税服务资源，形成的“全程帮办”和“问办协同”相结合的智慧税务场所乐动体育中心。

　　“征纳互动”服务坐席团队设置在帮办工作室，为纳税人提供线上文字沟通、语音交流、视频互动、远程协助、预约服务等多项问办服务。

　　“原来这项业务是要到窗口办的，但今天导税台告诉我以后可以通过征纳互动在家里办，我就来体验一下，还真可以办好，而且办理速度也快。”这位纳税人如是说道。

　　虹口区税务局第一税务所所长潘玉敏介绍，虹口正在积极探索征纳互动办问协同服务场景，原先需要前往线下窗口办理的像“印花税逾期申报”“变更纳税人识别号”“企业参保信息关联”等10项业务，现在可以由征纳互动坐席通过转接、三方对话乐动体育中心、创建工单等形式，为纳税人远程帮乐动·LDSports办。“后续根据试点情况，会进一步在全市范围推广。”潘玉敏说道。

　　今年税务系统以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，通过税费服务供给、诉求响应、数字赋能、服务方式创新4个方面集成推出系列惠民利企服务举措，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。

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