今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确推进异地事项跨域办相关要求。各地税务部门聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，积极构建“远程虚拟窗口”，持续推动更多税费业务线上办、跨域办，有效提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

　　今年以来，国家税务总局武汉市税务局以智慧税务建设优化服务流程，依托全国统一规范的电子税务局和征纳互动搭建的新服务模式拓展纳税人缴费人办问渠道，将实体窗口服务从线下平移到线上乐动体育中心，通过云端虚拟窗口，为异地事项“跨域办”“就地办”提供落地基础，助推“高效办成一件事”应用范围更广，纳税人缴费人体验更佳。

　　图为国家税务总局武汉市江夏区税务局工作人员通过远程“虚拟窗口”解决异地事项疑难问题。

　　“太感谢你们了，本来要耽误几天时间来回奔波才能办成的事，没想到这么快就解决了！”新疆天筑建工集团有限公司的刘先生介绍，因公司在武汉市青山区有建筑项目，需缴纳建筑工程项目工伤保险，但自助操作时无法正常关联社保部门登记的参保信息。

　　日前，武汉市青山区征纳互动服务运营团队接到刘先生诉求后，核实确认其在武汉市内有多个跨区域经营项目，系统后台无法自动识别关联，导致无法申报缴费。团队坐席辅导刘先生通过征纳互动“业务办理服务确认单”功能上传社保部门开具的“建筑工程项目登记回执单”，核对无误后，为其关联了正确的项目信息。

　　全国统一规范电子税务局今年在湖北省全面上线后，跨区域经营涉税费业务网办覆盖面和便利度进一步提升。不仅如此，以往纳税人遇到无法自助办理的特殊情形，需要赴异地线下申请，现在点击界面右侧“征纳互动”图标，就能获得辅导。无法直接联系异地税务机关的，还能前往就近的办税服务厅由税务干部通过云端虚拟窗口线上邀请异地税务机关协同处理。

　　“如果没有网签三方协议跨区域通办服务，还得飞到昆明跑一趟，非常感谢税务部门的帮助，相隔千里就把对公缴税事项办成了，节省了不少成本。”湖南五矿二十三冶建设集团有限公司办税人员刘卓鑫对跨区域通办服务竖起了大拇指。

　　图为国家税务总局安宁市税务局通过“集约化”让办税缴费更高效，实现“一次办、云端办”。

　　今年以来，云南省税务部门围绕“高效办成一件事”，依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，构建“远程虚拟窗口”，深化落实跨区域通办服务机制，着力破解“两地跑”“折返跑”问题，纳税人跨区办税更加便利。截至9月底，全省累计办理跨区域通办服务业务超过1.8万笔，其中，跨省通办业务905笔。

　　在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程，风险整体可控的前提下，云南省税务部门建立收件、办理两地窗口协同联动的工作机制，按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式，为线下进厅或线上发起互动的纳税人缴费人、扣缴义务人提供跨区域税费事项办理服务，不断满足“就近办、异地办”需求。

　　云南天成科技股份有限公司是省内首家提供弹性云主机的IDC（互联网数据中心）服务商、首家数据中心云服务提供商。在得知公司计划从昆明迁至保山后，两地税务部门加强联动，协助企业一次性办妥迁入手续，并加强后续跟踪辅导，确保企业继续享受税收优惠政策、尽快适应新环境。

　　“我们仅跑了一次办税服务厅就完成了税务迁入，办税便利又高效！”该公司的办税人员表示，国家的利好政策也为公司生产经营提供了助力，公司迁入以来累计享受各项税费减免188万余元，其中大部分为鼓励高新技术类税收减免，节省下来的资金将用于加大研发投入，优化组建“天成云计算中心”。

　　“原本以为还像以往一样，需要到外省税务部门才能解决这个难题，没想到这么快就能办好办妥，解了我们的燃眉之急。”安阳市硕龙制衣有限公司财务负责人对税务部门服务赞不绝口。近日，在了解到该公司在预缴跨省企业所得税过程中遇到难题后，税务人员立即响应跨区域服务机制，通过征纳互动平台向外省税务部门发出邀请，远程协作为纳税人完成税费申报。

　　图为国家税务总局安阳市税务局税务人员通过征纳互动平台为纳税人办理跨区域预缴税款业务。

　　为推进“远程虚拟窗口”办理涉税费事项更趋便利化、科学化，今年以来，国家税务总局安阳市税务局依托远程身份核验、资料传递乐动体育中心、音视频交互、屏幕共享等服务运营技术，创新开通“跨区域通办”服务专栏。纳税人缴费人在当地税务部门，即可与业务办理地税务干部进行可视化互动，满足跨区域办理诉求，解决了“往返跑”“多次跑”困扰。

　　前不久，国家税务总局河南红旗渠经济技术开发区税务局接到河南凤宝特钢有限公司工作人员郭先生关于缴纳探矿权使用费的业务咨询。为帮助纳税人尽快解决问题，该局随即通过征纳互动平台，与国家税务总局河南省税务局第三税务分局征纳互动服务运营中心坐席取得联系，并邀请其进入网上互动间，详细描述纳税人情况，相关资料均在线通过电子税务局征纳互动平台云上传递，高效帮助纳税人一次性解决问题。

　　“现在办税缴费真是越来越方便了，不仅省去了以往‘两地跑’的辛苦，还大大节约了时间，如今在家动动手指，几分钟就能快速解决业务难题，必须为税务部门实实在在的便民举措点赞。”郭先生说。

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